美容诊所要不要公开治疗价格?
不论国内还是国外,诊所的经营者大多不愿公开治疗价格信息,只有在实际咨询过程中,消费者才能从咨询师处获知具体价格。
不愿公开主价格要有3点原因:
首先,从医生的角度出发,并不希望患者进行单纯比价,而忽略医生本身的技术;
其次,治疗价格往往因人而异,要给出一个普适的价格表也并不容易;
Zui后,害怕竞争对手比价。
然而互联网时代到了,公开价格的益处也显而易见。
美国加州的一名整形外科医生在其诊所的网站上公开了治疗价格,并以此交换获取潜在消费者信息。访问者登录网站后,首先可以选择想要了解的治疗项目,添加进“心愿单”列表中,提交后,网站内的成本估算器将会根据经营者事前输入的项目价格,计算治疗费用,Zui终给出一份预算表。当然,消费者必须事先提交个人信息,包括姓名、邮箱以及手机号码,随后就能通过邮箱收到一份价格明细表,具体到医生费用、手术室使用费、麻醉费用、材料及辅助项目费用。不同的医生价格不同。
公开价格1年后,统计发现明悉价格的消费者与不明价格的消费者相比,治疗预订率高出4成。公开价格后,首先患者从中获取了想要的信息;其次,诊所得到了潜在客户信息;再次,实际价格同顾客预期相一致时,才会进一步咨询,否则咨询将浪费双方的时间。
在两年半的时间内,诊所数据库中一共累积4100份潜在客户邮箱地址,市场推广过程中,其电子期刊平均打开率为23%,平均点击率为15%。还有数据显示,当顾客访问诊所网站普通页面时,6成人随即离开;而当访问价格页面时,离开比例降到3成。价格页面平均访问停留时间为3.43分钟,而普通页面平均访问停留时间仅为1.63分钟。
要吸引顾客访问诊所网页越来越不容易,更何况单靠网站的流量并不能转化为实际效益。所以,网站内必须要有“料”,而价格信息就是一份“料”,在别的网站都没有的情况下,有强烈需求的顾客自然会搜索到网页,并且甘愿提交个人信息换取价格表。
以上是“别人”的观点和经验,问题是,您愿意公开价格吗?
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